Thông tin từ konica.vn
Dịch vụ sửa chữa, bảo trì và click charge máy photocopy
Chúng tôi nhận sửa chữa, bảo trì, nạp mực, di dời và quản lý máy theo hình thức click charge cho máy photocopy Konica Minolta. Khi gửi yêu cầu, anh chị nên chụp màn hình mã lỗi, mô tả chất lượng bản in, ghi model và số bộ đếm. Kỹ thuật dựa trên dữ liệu này để chuẩn bị đúng vật tư trước khi đến.
Sửa chữa tại chỗ
Các lỗi thường gặp gồm kẹt giấy lặp lại tại một vị trí, máy hiện mã C, bản in mờ, sọc dọc, lem nền, không nhận khay giấy, scan không gửi được về máy tính hoặc máy mất kết nối mạng. Người dùng có thể tắt máy bằng công tắc chính, lấy phần giấy kẹt nhìn thấy rõ và ghi lại mã lỗi. Không nên kéo cụm sấy khi máy còn nóng hoặc tháo drum nếu chưa biết vị trí khóa.
Kỹ thuật kiểm tra đường giấy, cảm biến, cụm sấy, drum, cụm từ và cài đặt trước khi xác định linh kiện cần thay. Anh chị có thể đối chiếu trước hướng dẫn xem mã lỗi máy Konica. Sự cố được tiếp nhận trong giờ làm việc và kỹ thuật có mặt trong 48 giờ tại khu vực phục vụ.
Bảo trì định kỳ và nạp mực
Lịch bảo trì nên căn theo số bản chụp thay vì chờ máy phát tiếng ồn hoặc bản in xuống màu. Hạng mục gồm vệ sinh đường giấy, kính scan, cụm nạp bản gốc, kiểm tra lô sấy, gạt, drum, mật độ mực và bộ đếm tuổi thọ. Sau bảo trì, kỹ thuật in bản kiểm tra A4 và A3, thử scan hai mặt rồi ghi nhận linh kiện sắp đến hạn.
Khi thay mực, mã toner phải khớp model máy. Trộn mực khác loại có thể làm sai mật độ, hỏng cụm từ và khiến điều kiện bảo hành không còn hiệu lực. Danh sách mã TN, drum và cụm từ có tại danh mục mực Konica Minolta và trang linh kiện.
Hợp đồng click charge
Click charge tính phí theo số trang trên bộ đếm. Phí thường gồm mực, linh kiện hao mòn, bảo trì và công sửa chữa; giấy, điện và hư hỏng do ngoại lực được tách riêng. Hai bên ghi số đầu kỳ, cuối kỳ, định mức nếu có và đơn giá trang màu, trang đen trắng. Hình thức này hợp với doanh nghiệp đã có máy nhưng muốn kiểm soát chi phí vận hành theo sản lượng.
Nếu doanh nghiệp cần cả máy lẫn vật tư, gói thuê máy photocopy theo trang có thời hạn tối thiểu 6 tháng. Sản lượng tháng và tốc độ máy được đối chiếu trước khi ký để tránh máy quá tải.
Di dời máy photocopy
Máy A3 cần khóa các cụm chuyển động, tháo khay phụ và dùng thiết bị nâng phù hợp. Trước khi di dời, kỹ thuật kiểm tra lối đi, bậc thang, thang máy, vị trí xe dừng và nguồn điện tại chỗ mới. Sau khi đặt máy, chúng tôi cân chỉnh, kết nối mạng, thử in, copy và scan.
Quy trình tiếp nhận và bảo hành sửa chữa
- Tiếp nhận model, mã lỗi, ảnh bản in và địa chỉ đặt máy.
- Kiểm tra tại chỗ, xác định nguyên nhân và linh kiện liên quan.
- Báo giá trước khi thay vật tư hoặc thực hiện hạng mục ngoài hợp đồng.
- Sửa chữa, chạy thử và bàn giao kết quả kiểm tra.
- Bảo hành phần sửa chữa trong 3 tháng theo nội dung trên phiếu dịch vụ.
Để đặt lịch, anh chị dùng form, email lienhe@konica.vn hoặc đến cửa hàng. Với máy còn trong thời hạn mua, hãy xem điều kiện bảo hành máy và linh kiện trước khi yêu cầu sửa tính phí.