Liên hệ Máy Văn Phòng 24 qua email bientap@konica.vn. Ban biên tập tiếp nhận góp ý kỹ thuật, thông báo lỗi nội dung, đề xuất chủ đề và yêu cầu làm rõ nguồn dữ liệu. Chúng tôi không nhận yêu cầu mua máy, báo giá, bảo hành hoặc đặt lịch sửa chữa. Mỗi thư nên tập trung vào một vấn đề.
Thông tin nên có trong email
Tiêu đề thư nên nêu loại yêu cầu và tên bài. Ví dụ: “Góp ý thông số OpticPro A360 Plus” hoặc “Báo liên kết không truy cập được”.
Nếu phản ánh lỗi thiết bị, hãy gửi model đầy đủ, mã lỗi, bộ đếm và thời điểm phát sinh. Ảnh bản test nên chụp đủ bốn cạnh, dưới ánh sáng đều và không lộ dữ liệu cá nhân.
Với góp ý về thông số, vui lòng kèm part number, phiên bản tài liệu và đường dẫn nguồn. Một model có thể khác cấu hình theo khu vực hoặc năm sản xuất.
Các nhóm yêu cầu được tiếp nhận
- Sửa sai: nhầm model, đơn vị đo, khả năng tương thích hoặc mốc thời gian.
- Cập nhật: driver, firmware, tiêu chuẩn hoặc quy định đã thay đổi.
- Đề tài: cách chọn máy, xử lý lỗi, tính chi phí hoặc tổ chức số hóa.
- Quyền riêng tư: yêu cầu xem xét thông tin cá nhân xuất hiện trong nội dung.
- Bản quyền: thông báo về hình ảnh, trích dẫn hoặc tài liệu có quyền liên quan.
Phạm vi phản hồi
Ban biên tập ưu tiên thư có đủ dữ kiện để kiểm tra. Chúng tôi có thể đề nghị bổ sung ảnh, file cấu hình hoặc nguồn kỹ thuật trước khi chỉnh bài.
Email không phải kênh hỗ trợ khẩn cấp. Nếu máy có mùi khét, khói, tiếng cạ kim loại hoặc rò mực lớn, hãy tắt theo hướng dẫn an toàn và liên hệ kỹ thuật viên phụ trách thiết bị.
Máy Văn Phòng 24 không truy cập từ xa vào máy tính của người đọc. Chúng tôi cũng không yêu cầu mật khẩu, mã OTP, dữ liệu bệnh án, hợp đồng hay file chứa thông tin nhạy cảm.
Cách gửi tệp an toàn
Trước khi đính kèm, hãy làm mờ dữ liệu nhận dạng cùng mọi thông tin đăng nhập. Không gửi toàn bộ cơ sở dữ liệu chỉ để minh họa một lỗi.
Ban biên tập dùng thông tin được gửi để xem xét yêu cầu và cải thiện nội dung. Email tiếp nhận chính thức vẫn là bientap@konica.vn.