Hướng dẫn xem lỗi trên máy photocopy Konica và 25 mã hay gặp

Hướng dẫn xem lỗi trên máy photocopy Konica bắt đầu bằng việc ghi nguyên mã và model máy. C2557 trên bizhub 367 liên quan mật độ toner đen, còn C3451 thuộc nhóm lỗi sấy ở nhiều đời cũ. Mã kẹt giấy lại chỉ vị trí đường giấy. Anh chị nên chụp màn hình, dừng đúng lúc và tránh reset liên tiếp.

Tôi đã sửa và lắp hơn 1.500 máy trong 12 năm. Mã lỗi rút ngắn thời gian chẩn đoán khi đi cùng model, counter và thao tác trước sự cố. Một mã đứng riêng chưa đủ để xác định linh kiện hỏng.

Hướng dẫn xem lỗi trên máy photocopy Konica tại màn hình

Khi máy dừng, màn hình thường hiện Trouble Code hoặc hướng dẫn lấy giấy. Anh chị chụp cả mã, biểu tượng vị trí và giờ xảy ra. Không đóng mở cửa nhiều lần trước khi lưu thông tin.

Với lỗi gửi scan, mở Job List rồi xem Details của job thất bại. Mã mạng thường là số như 107, 4097 hoặc 4098. Chúng khác nhóm mã C của phần cơ khí và phần điều khiển.

Với kẹt giấy, màn hình chỉ sáng vị trí trên sơ đồ ở một số model. Nhật ký dịch vụ có thể ghi mã dạng 10-01 hoặc 11-01. Anh chị chỉ cần ghi vị trí hiển thị, không cần vào chế độ kỹ thuật.

Kiểm model trên nhãn trước hoặc trong Device Information. Bizhub 306i, 367 và C300i có bảng mã khác nhau. Cùng C2557 vẫn phải tra đúng service manual của model.

Tài liệu của Konica Minolta toàn cầu là điểm bắt đầu để tìm user guide đúng dòng máy. User guide chỉ dẫn thao tác an toàn và đường lấy giấy. Service manual dành cho người có nghiệp vụ điện, cơ và dụng cụ đo.

Bốn dữ liệu cần gửi cho kỹ thuật viên

• Model: ghi đủ bizhub 367, 306i hoặc C300i.
• Mã: giữ nguyên chữ C, CC, CD và mọi chữ số.
• Counter: ghi total counter tại thời điểm máy còn truy cập được.
• Tình huống: nêu copy, print, scan, khay giấy và số trang của job.

Một ảnh bản in cũng rất hữu ích. Sọc lặp cách đều hướng tới chi tiết quay, còn sọc chỉ xuất hiện khi dùng ADF hướng tới kính hẹp. Mã và mẫu lỗi nên được xem cùng nhau.

Bảng 28 mã lỗi thường gặp và ý nghĩa

Bảng dưới gom mã từ các nhóm bizhub đen trắng đời 164, 200, 367 và màu C360i. Cột đời máy giúp tránh gán một nghĩa cho mọi thiết bị. Kỹ thuật viên vẫn phải đối chiếu manual đúng model trước khi tháo máy.

Ba mã cuối thuộc nhóm JAM code của C360i. Một số màn hình hoặc tài liệu gọi ngắn thành mã J. Số đầu cho biết khu vực, còn số sau mô tả thời điểm cảm biến không đổi.

Nhóm C3451, C3751 và C3851 đều liên quan nhiệt sấy. Các mã này cần thận trọng vì cụm sấy có nhiệt cao và điện áp nguồn. Reset khi chưa sửa nguyên nhân có thể làm hỏng thêm cầu chì nhiệt.

C2557 trên bizhub 367 là cảnh báo mật độ toner đen thấp theo cảm biến TCR. Lỗi không đồng nghĩa hộp mực đã hết. Developer, đường cấp toner, cảm biến hoặc motor cấp đều cần được kiểm.

C4501 là lỗi laser trên các model được nêu trong bảng. PH unit là cụm đầu in chứa phần quang laser. Người dùng không nên mở cụm này hoặc nhìn vào đường quang.

Mã nào tự xử lý được, mã nào phải dừng máy?

Kẹt giấy thông thường cho phép người dùng làm theo hình trên màn hình. Mở đúng cửa, kéo giấy theo chiều chạy và tìm mọi mẩu giấy. Sau đó, đóng cửa dứt khoát rồi thử năm tờ.

Mã khay C0202 đôi khi xuất hiện sau khi giấy mắc dưới mâm nâng. Anh chị có thể lấy giấy nhìn thấy rõ mà không tháo ốc. Mã lặp lại cần kiểm motor nâng, cảm biến và cơ cấu truyền.

Mã sấy, laser, motor chính và bo nhớ nên giao kỹ thuật viên. Dấu hiệu mùi khét, tiếng kim loại hoặc mực tràn buộc phải dừng ngay. Rút phích chỉ khi vị trí ổ cắm tiếp cận an toàn.

Tôi từng gặp một bizhub 367 báo C2557 sau 112.000 trang. Người dùng đã lắc và đổ thêm toner hai lần. Nguyên nhân thật là cụm developer cùng đường cấp mực bám cứng.

Ca khác là bizhub 222 báo C3451 vào sáng lạnh. Máy mất 30 giây rồi dừng, reset hai lần vẫn lặp. Kiểm tra cho thấy thermistor bẩn và tiếp xúc nhiệt không ổn.

Cụm trống DR312 cho bizhub 227, 287 và 367 có tuổi thọ tham khảo 80.000 trang. Thay drum chỉ hợp lý sau khi kiểm bản in và life counter.

Mực TN323 dùng cho bizhub 227, 287 và 367 có sản lượng công bố 23.000 trang. Mã mực đúng vẫn chưa loại trừ lỗi developer hoặc cảm biến.

Thử nghiệm an toàn trong năm phút

1. Ghi mã, model và counter trước khi đóng thông báo.
2. Kiểm tra giấy kẹt nhìn thấy rõ theo hình chỉ dẫn.
3. Thay 20 tờ giấy khô 80 gsm vào khay lỗi.
4. Chạy một bản từ kính và một bản qua ADF.
5. Dừng nếu mã C trở lại hoặc xuất hiện mùi nóng.

Không dùng máy hút bụi gia dụng để hút toner. Hạt mực nhỏ có thể lọt qua túi lọc và phát tán. Kỹ thuật viên dùng thiết bị lọc phù hợp và dụng cụ chống tĩnh điện.

Cách reset lỗi mà không làm mất dấu chẩn đoán

Reset người dùng bắt đầu bằng cách hủy job đang treo. Nhấn nút nguồn phụ và chờ màn hình tắt đúng quy trình. Sau đó mới tắt công tắc chính nếu manual của model cho phép.

Chờ ít nhất 10 giây trước khi bật lại. Nếu máy chạy, in năm tờ và ghi kết quả. Mã quay lại nghĩa là nguyên nhân vật lý hoặc điều khiển chưa được sửa.

Trouble Reset trong chế độ dịch vụ chỉ dùng sau khi đã xử lý nguyên nhân. Thao tác này thường được yêu cầu với lỗi sấy. Người không có nghiệp vụ không nên vào service mode hoặc đổi giá trị máy.

Không xóa error history trước khi kỹ thuật viên đọc. Nhật ký cho biết mã lặp, thời điểm và tải in trước sự cố. Dữ liệu này giá trị hơn một lần máy chạy lại.

Bài sửa chữa và bảo trì theo bộ đếm giải thích cách kiểm đường giấy, cụm sấy và bản test. Anh chị có thể dùng checklist đó trước khi bàn giao máy.

Cách cài scan máy photocopy qua SMB giúp xử lý lỗi 4097, 4098 và sai quyền thư mục. Đây là nhóm lỗi mạng, không cần tháo phần cơ khí.

Dịch vụ sửa chữa máy photocopy tại chỗ phù hợp khi mã C lặp sau một lần khởi động đúng. Anh chị nên gửi ảnh màn hình và model trước buổi kiểm tra.

Một cơ sở có nhiều máy nên giữ nhật ký lỗi theo từng serial. MONA Media cung cấp nội dung về tổ chức website và quy trình số. Phần nhật ký máy có thể được chuẩn hóa trong hệ thống nội bộ hiện có.

Thông tin cần ghi sau khi máy chạy lại

• Counter trước và sau lần thử.
• Khay giấy, cỡ A4 hay A3 và định lượng gsm.
• Số trang chạy liên tục trước khi lỗi lặp.
• Mã toner, phần trăm life drum và ngày bảo trì.
• Ảnh màn hình cùng một bản in mẫu.

Tôi thường yêu cầu 20 tờ đơn mặt và 20 tờ duplex sau sửa. Máy phải không sinh mã mới, không kẹt và không có mùi lạ. Biên bản ghi rõ linh kiện đã thay cùng mã lỗi ban đầu.

Câu hỏi thường gặp

C2557 có phải chỉ cần thay hộp mực?

Không nên xác định như vậy. Trên bizhub 367, C2557 liên quan mật độ toner đen do TCR theo dõi. Hộp mực, motor cấp, đường mực, developer và cảm biến đều có thể liên quan. Anh chị hãy giữ đúng hộp TN323 và gọi kỹ thuật viên đo trước khi thay linh kiện.

Lấy hết giấy kẹt rồi máy vẫn báo mã J phải làm gì?

Mở lại đúng các cửa được tô sáng và tìm mẩu giấy nhỏ. Kiểm cả cửa đảo mặt, khay tay cùng ADF. Sau đó đóng từng cửa chắc chắn và thử năm tờ giấy khô. Nếu cùng vị trí báo lại ba lần, dừng kéo giấy vì cờ cảm biến có thể kẹt.

Có nên tự dùng Trouble Reset cho lỗi C3451 không?

Không nên reset khi chưa kiểm cụm sấy. C3451 cho biết nhiệt không đạt trong giai đoạn khởi động trên nhiều đời máy. Kỹ thuật viên cần kiểm thermistor, đèn sấy, cửa máy, dây nối và nguồn. Trouble Reset chỉ thực hiện sau khi nguyên nhân đã được xử lý an toàn.