Lỗi máy photocopy thường gặp: xử lý 6 lỗi tại văn phòng

Lỗi máy photocopy thường gặp gồm kẹt giấy, bản mờ, tiếng kêu, mất lệnh in, lem mực và báo mực sai. Anh chị có thể kiểm giấy, khay, kính scan và hàng đợi trước. Máy phải dừng ngay khi có mùi khét, tiếng kim loại hoặc mực tràn. Tôi sẽ chỉ rõ ranh giới giữa thao tác tại chỗ và phần cần kỹ thuật viên.

Sau 12 năm sửa hơn 1.500 máy, tôi luôn hỏi lỗi xảy ra ở copy hay print. Một bản test nội bộ giúp tách máy khỏi máy tính. Mã lỗi, total counter và vị trí tờ giấy là ba dữ kiện cần giữ lại.

Lỗi máy photocopy thường gặp được kiểm tra ra sao?

Tôi bắt đầu bằng một bản từ mặt kính, một bản qua ADF và một trang in nội bộ. Ba phép thử này chỉ mất khoảng 5 phút. Kết quả cho biết lỗi nằm ở scan, tạo ảnh hay nhận lệnh.

Bốn điều cần ghi trước khi mở máy

• Mã trên màn hình: chụp rõ C-2557, C-3102 hoặc vị trí J-xx.
• Vị trí lỗi: ghi khay 1, khay tay, cửa duplex hay cửa sấy.
• Loại giấy: ghi A4 70 gsm, A3 80 gsm hoặc bìa 200 gsm.
• Tần suất: ghi số tờ chạy được trước khi lỗi lặp.

Không reset counter và không xóa error log trước khi thợ đến. Dấu vết cũ giúp phân biệt lỗi ngẫu nhiên với lỗi đang tăng dần. Một ảnh bản in cũng hữu ích hơn mô tả “máy bị xấu”.

Lỗi 1: kẹt giấy lặp tại cùng vị trí

Giấy ẩm và thanh chặn lệch gây nhiều ca kẹt đầu khay. Anh chị lấy giấy theo mũi tên trên cửa máy. Đừng kéo ngược vì cò sensor nhỏ dễ gãy.

Hãy thử 30 tờ A4 80 gsm còn kín bao. Căn hai thanh chặn vừa sát mép rồi đổi sang khay khác. Nếu máy chạy hết, cần xử lý giấy hoặc khay trước.

Đọc vị trí tờ giấy bị kẹt

Tờ chưa rời khay thường liên quan pickup roller hoặc separation roller. Tờ dừng ở duplex hướng tới cửa đảo và cảm biến mặt sau. Tờ quấn quanh lô nhiệt cần thợ tháo cụm sấy.

Tôi từng xử lý bizhub 306i chạy khoảng 8.000 trang mỗi tháng. Máy kẹt sau mỗi 12 đến 20 tờ ở khay 1. Roller đã bóng, còn giấy đo được độ ẩm cao sau hai đêm mở bao.

Chúng tôi thay roller, làm sạch sensor và dùng ream mới để thử. Máy chạy 300 tờ hai mặt trong 24 phút. Không có mã J-xx quay lại trong lịch sử.

Photocopier (Wikipedia) mô tả các cụm chính của máy sao chụp. Sơ đồ nguyên lý giúp hiểu vì sao tờ giấy phải qua tạo ảnh rồi đến lô sấy. Anh chị không nên tháo các cụm này tại văn phòng.

Lỗi 2: bản in mờ, sọc hoặc nền xám

Đầu tiên, hãy copy một trang trắng từ mặt kính. Sau đó in Configuration Page từ máy. Nếu cả hai cùng sọc, lỗi thường nằm trong cụm tạo ảnh.

Tách kính ADF khỏi trống và gạt

Sọc chỉ xuất hiện khi nạp ADF thường do dải kính hẹp bám mực bút. Lau bằng khăn microfiber sạch rồi thử lại. Không đổ dung dịch trực tiếp lên kính.

Sọc dọc lặp ở mọi nguồn có thể đến từ trống OPC hoặc gạt. Nền xám lại liên quan developer, sạc hoặc toner sai. Công nghệ Laser printing (Wikipedia) dùng điện tích để đưa toner lên vùng ảnh.

Đo khoảng cách giữa hai vết lặp sẽ giúp khoanh chi tiết quay. Khoảng lặp cố định thường dẫn tới roller hoặc drum có đường kính tương ứng. Đừng lấy tay lau bề mặt trống màu xanh.

Cụm trống DR317 tuổi thọ 95.000 trang dùng cho bizhub 266i và 306i. Trang linh kiện cho biết đúng mã máy cùng dấu hiệu cần kiểm. Không thay trống chỉ dựa trên một bản in mờ.

Lỗi 3 và 4: máy kêu to hoặc không nhận lệnh

Tiếng quạt gió đều sau khi khởi động là bình thường. Tiếng rít ở cửa sấy hoặc tiếng bánh răng gõ theo nhịp cần dừng máy. Cấp điện nhiều lần có thể làm hỏng thêm gear.

Nghe theo từng giai đoạn vận hành

Nếu tiếng xuất hiện trước khi giấy chạy, tôi kiểm motor chính và cụm cấp mực. Tiếng chỉ có khi tờ qua cửa ra hướng tới fuser. Tiếng ở ADF cần thử copy từ mặt kính để tách nguồn.

Một bizhub 558e tại trường học phát tiếng rít sau khoảng 80 bản liên tục. Total counter vượt 620.000 trang và bạc lô sấy đã khô. Chúng tôi dừng máy, thay phần mòn rồi test 500 bản.

Máy không nhận lệnh cần kiểm đèn mạng, địa chỉ IP và hàng đợi. Ping được máy chưa chứng minh cổng in đang đúng. Standard TCP/IP Port thường ổn định hơn cổng WSD trong mạng văn phòng.

• Xóa một lệnh bị treo trước khi gửi lại.
• In trang cấu hình trực tiếp để xác nhận máy còn hoạt động.
• Đối chiếu IP trên máy với Port của driver.
• Khởi động lại Print Spooler một lần rồi thử file 1 trang.
• Không reset thiết bị khi đang cập nhật firmware.

Cách xem mã lỗi trên máy Konica có bảng C-2557, C-3451, C-4501 và J-xx. Bài đó giúp anh chị ghi đúng mã trước khi yêu cầu hỗ trợ.

Lỗi 5 và 6: mực lem hoặc báo hết mực khi còn

Mực lem có hai dạng cần tách rõ. Hạt rơi tự do trên mặt giấy thường đến từ toner tràn hoặc gạt. Chữ bong khi miết lại hướng tới nhiệt sấy thiếu.

Hãy chọn đúng định lượng trong Paper Settings trước khi in bìa. Giấy 200 gsm đặt như giấy thường đi qua sấy quá nhanh. Toner chưa đủ nhiệt sẽ bong ở vùng đậm.

Kiểm hộp mực và cơ chế cấp toner

Cảnh báo mực chưa biến mất ngay sau khi lắp hộp là chuyện có thể gặp. Máy cần một chu kỳ cấp toner và đọc cảm biến. Hãy chờ máy hoàn thành rồi in 10 trang phủ mực vừa.

Không xoay, khoan hoặc đổ lại hộp khi chưa biết mã toner. Bột sai nhiệt chảy làm nền xám và bám lô sấy. Nó cũng khiến developer mất cân bằng nồng độ.

Tôi gặp một bizhub 266i báo toner thấp dù hộp TN225 còn nặng. Motor cấp mực chạy nhưng khớp hộp chưa vào hết. Sau khi lắp đúng rãnh, máy ổn định sau 16 bản test.

Ca khác có mã C-2557 sau khi dùng bột không rõ nguồn. Chúng tôi phải hút đúng thiết bị, kiểm developer và hiệu chỉnh lại. Tổng thời gian xử lý là 2 giờ 10 phút.

Cửa hàng dịch vụ có thể đăng lịch chăm máy và hướng dẫn khách tại mona.media. Nội dung nên ghi rõ thao tác an toàn, model và mốc gọi thợ. Một trang hướng dẫn đúng giúp giảm yêu cầu lặp từ nhiều chi nhánh.

Khi nào cần dừng máy và gọi kỹ thuật viên?

Anh chị dừng ngay khi có mùi khét, tia lửa hoặc tiếng kim loại. Toner tràn thành đám cũng cần cô lập khu vực. Không dùng máy hút bụi gia dụng để hút hạt toner mịn.

Cụm sấy có thể vượt 180°C trong lúc chạy. Chờ nguội rồi mới kiểm cửa theo hướng dẫn trên máy. Bo nguồn và bộ laser phải do người có dụng cụ phù hợp xử lý.

Sửa chữa và bảo trì máy photocopy theo chuẩn kỹ thuật viên nêu lịch kiểm tra theo counter và môi trường. Bài hub này phù hợp để lập mốc vệ sinh định kỳ.

Danh mục drum, cụm từ và linh kiện Konica Minolta giúp đối chiếu mã trước khi đặt vật tư. Anh chị nên kiểm model, tuổi thọ và dấu hiệu hỏng trên từng trang.

Kinh nghiệm của tôi: một ca sửa rõ ràng phải có mã lỗi, bản test, counter và kết quả chạy tải sau cùng.

Việc nên làm ngay

• Chụp mã lỗi, vị trí giấy và bản in mẫu trước khi tắt máy.
• Thử giấy A4 80 gsm, đổi khay và in trang cấu hình để tách nguyên nhân.
• Dừng máy khi có mùi khét, tiếng kim loại hoặc lỗi lặp 3 lần.